FAQ

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible.

La plupart des articles prêts à l’emploi sont expédiés sous 5 à 7 jours. L’expédition des articles imprimés à la demande et personnalisés peut prendre de 7 à 14 jours. si vous avez besoin de quelque chose avant une date précise (comme un cadeau), veuillez nous le faire savoir au moment de la commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Les commandes peuvent être expédiées via DHL eCommerce, UPS, FedEx, USPS ou ePacket en fonction de votre emplacement et du service disponible le plus rapide. Le temps de transit typique est de 14 à 21 jours ouvrables, mais vous pouvez recevoir vos articles beaucoup plus tôt. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin que vous puissiez les suivre à chaque étape ! Les colis peuvent être confrontés à des retards indépendants de notre volonté tels que des retards douaniers ou postaux.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après le traitement de votre commande. expédié . Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bleakboutique.com .

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ?
Nous voulons que vous soyez éperdument amoureux de vos articles, mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent tout simplement pas. Nous acceptons les retours de tout article non vendu ou non personnalisé dans les 30 jours suivant la livraison. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour, et nous vous enverrons une étiquette de retour. Une fois que nous recevrons votre retour, nous procéderons à votre remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez attendre qu'elle arrive puis suivre les instructions de retour ci-dessus.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous en informer dès que possible à contact@bleakboutique.com afin que nous puissions la corriger de notre côté. Si votre commande a déjà été expédiée à une adresse incorrecte, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, mais nous pourrons peut-être la réacheminer en transit à condition que vous acceptiez de couvrir les frais du transporteur pour ce faire.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bleakboutique.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails, veuillez donc inclure votre numéro de commande (le cas échéant) et tous les détails que vous pouvez fournir afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible.